緊急募集 カスタマ―サクセス・助産師資格を活かせます【女性ライフステージ・Femtech・D2Cブランド】裁量大きく色々なことにチャレンジできます 株式会社ベルタ 求人ID：9562更新日：2022/11/29 募集要項 職種 WEBマーケティング・WEBプロモーション 職務内容 【お薦めポイント】 ・年齢、性別に関係なく評価 ・社会解決をしている実感、やりがい感じます。 ・裁量大きく色々まかせられます。 ・残業時間20ｈ/月以内で自由時間もつくれます。 ・福利厚生充実、ママさん社員も活躍 【仕事内容】 ・弊社の主力事業であるD2C事のデジタルマーケティング領域の部署になります。D2C事業での、女性ライフステージのD2Cブランド「BELTA（ベルタ）」を中心にカスタマーサクセス部門にてお客様対応を担当いただきます。 ・「こんな問い合わせがあった」「お客様から感謝の言葉をいただいた」というように情報交換だけでなくチームで喜びを共有しています。チームは「明るく、笑い声が絶えない」雰囲気。パーテーションで仕切っていないので、リラックスして仕事に取り組めます。 【具体的には】 ・お客様の「なりたい姿」の実現に向けた電話・メールでのサポート ・業務効率・応対品質向上のための仕組みづくり ・商品・サービスに対する顧客傾向の分析や改善 ・上記をもとにしたステップメールや同梱物やDMの構築・ライティング、及び商品設計 ・カスタマーエクスペリエンス（CX）の全体設計 ・KPI・顧客満足度の分析・課題抽出～改善立案～運用検証 上記の業務の一例です。 長期的にはお持ちの資格を活かしてお客様へのサービス品質向上施策等を担っていただきます。 【当社の特長】 ・思春期～老年期まで、女性のライフステージ毎に訪れる心や身体の変化、それに伴う悩みや不満を解決するための商品ラインナップを展開しています。 ・BELTAでは、カスタマーサクセスの専任担当がお客様一人ひとりにつきます。誰だって人には相談しづらい悩みが1つぐらいあるはず。良いことも上手くいかないことも、一緒に話しながら、1歩ずつ歩んでいきたい。そんな思いを大切にした事業です。 年収 345万円〜510万円 年収について補足 月額（基本給）：180,000円～270,000円 固定残業手当/月：50,000円～70,000円（固定残業時間45時間0分/月）超過時間外労働の残業手当は追加支給 評価：年2回 賞与：年2回 アクセス 外苑前徒歩3分 表参道徒歩7分 転勤有無 無 就業時間 09:30〜18:30 就業時間補足 フル出社勤務 月間平均残業時間：20ｈ程度 休日休暇 慶弔休暇 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土・日）、祝日、GW休暇（暦通り）年末年始休暇 産前・産後休暇（取得・復帰実績あり！復帰後の時短勤務OK！） 賞与 年2回 昇給 有 保険 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 諸手当・福利厚生 通勤手当 住宅手当 健康診断、インフルエンザ予防接種 図書購入制度 お弁当代補助制度 海外支社出勤制度 自社商品社内販売制度 服装髪型自由 募集背景 事業拡大による増員 補足 【会社の魅力】 ・これから成長していく「Femtech」市場におけるD2C事業 女性のライフステージやライフスタイルを豊かにするFemtechは、2025年には全世界で5兆円の市場規模になると推測されているマーケットです。 資金調達やイベントなども活性化しているFemtechマーケットにおいて事業展開しています。 ※FemTech（フェムテック）とは、Female（女性）とTechnology（テクノロジー）をかけあわせた造語。女性が抱える健康の課題をテクノロジーで解決できる商品（製品）やサービスのことを指す ここがオススメ！ ・アットホームな職場 ・年齢、性別に関係なく評価 ・社会解決をしている実感、やりがい感じます ・裁量大きく色々まかせられます ・その分悪戦苦闘するときもありますが、成長実感できます ・福利厚生充実、ママさん社員も活躍 ・指示まち、1人でもくもくとやりたい方には向かない ・きれいでおしゃれな職場です。全員が1フロアで風通しよい 応募条件 必要業務経験 【必須要件】 ・助産師の資格をお持ちの方 試験内容 書類選考適正検査→一次面接→二次面接→内定 会社概要 会社名 株式会社ベルタ 業種 インターネット 資本金 非公開 設立年月 2020年1月 従業員数 80名 売上高 非公開 事業内容 ・これから成長していく「Femtech」市場におけるD2C事業 女性のライフステージやライフスタイルを豊かにするFemtechは、2025年には全世界で5兆円の市場規模になると推測されているマーケットです。 ・「ライフステージ×カスタマーサクセス」をテーマとして展開するBELTAでは、自分磨き・妊活中・妊娠中・産後育児・洗練された美と健康といった女性のライフステージ毎に訪れる心や身体の変化、それに伴う悩みや不満を解決するための商品ラインナップを展開しています。 会社特徴 株式会社ビーボのグループ会社である当社は、女性ライフステージのD2Cブランド「BELTA(ベルタ)」をはじめ、4つのブランドを展開しております。 2013年のBELTAブランドのリリースから、長期的な顧客価値の追求を目的に他3ブランドを立ち上げ、現在60万人以上の会員基盤を有しています。 ・D2C事業(ブランド：BELTA/Palclair/RE:アールイー/MICHIURU)
