緊急募集 カスタマ―サクセス【全国フルリモート可・フルフレックス】直取引・ビジネス情報プラットフォーム 株式会社ユーザーベース 求人ID：9349更新日：2022/11/07 募集要項 職種 WEBマーケティング・WEBプロモーション 職務内容 【SPEEDA事業】 ビジネスにおける情報収集・分析の課題を解決するプラットフォームです。世界中の企業情報、業界レポート、市場データ、ニュース、専門家の知見などあらゆるビジネス情報をカバーしています。事業会社、金融機関、コンサルティングファームなど1700社を超える導入実績があります。 【お仕事内容】 〇オンボーディング（ユーザーの活用支援、リサーチ支援） ・顧客の課題、サービス導入目的の整理 ・SPEEDAの活用提案 〇リテンション/アップセル（営業活動） ・解約懸念が高いユーザーへの再提案 ・既存ユーザーからのアップセル創出 〇企画（業務改善/事業開発） ・全社への解約分析結果の提言 ・経営企画コミュニティの運営 ・プロダクトの改善提案 ・アナリストとの分析コンテンツ共創 【やりがい】 ・幅広い顧客層を抱えており、多様な顧客課題と向き合うことができるます。 ・一人二役以上を持ち、顧客に向き合いながら、企画業務にもチャレンジできます。 ・中長期での視点が前提となるため本質的な顧客価値を軸に意思決定することができます。 ・事業の第二創業期で、新たな市場開拓やプロダクト開発に関われます。 ・フルリモート・フルフレックスで自分らしく働くことができます。 【現在の組織構成】 ※入社時は「CustomerSalesUnitもしくはEngagementUnitのどちらかに配属」となります ※CustomerSalesUnit（4名） 役割：大手企業やコンサルティングファーム・金融機関を担当 ・具体案件の調査設計支援や経営テーマに関する最新情報(中計、新規事業、ESG等)を提供し、個社深耕を担う ＜EngagementUnit（5名）＞ 役割：中堅企業や地方・スタートアップ等を幅広く担当 ・基本的なSPEEDAの活用支援および経営企画業務や事業開発における事例やフレームのアドバイスも提供 ＜CustomerSuccess InsaideSalesUnit（3名）＞ 役割：上記2チームと連携しながら全顧客をカバー ・電話・メールによるロータッチで、顧客と適切なタイミングで、契約更新やアップデートに関する連絡を行う 年収 450万円〜700万円 年収について補足 給与詳細は、経験と能力に応じ決定させて頂きます ・賞与：年2回（会社・個人業績による）・昇給：年2回可能性あり アクセス 東京徒歩2分 転勤有無 無 就業時間 10:00〜19:00 就業時間補足 フレックスタイム制（フルフレックス）コアタイム無 全国フルリモート可 出社希望の方：丸の内オフィス（東京都千代田区丸の内二丁目5番2号 三菱ビル） 休日休暇 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇、結婚休暇（5日間以内）、その他休暇制度 ロングバケーション制度（年に2回、有給とは別に週末を含む7日間連続の休暇を取得できます） 昇給 有 保険 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 諸手当・福利厚生 通勤手当 ・働き方自由手当（1万円を毎月支給） ・PC支給（予算内で好きなPCを選択可）・ユーザベースグループ ・資格取得奨励金、奨学金補助制度、メンター制度 募集背景 増員 補足 【募集背景】 業務繁忙および組織強化が目的のための増員です。 【勤務地住所】出社を希望される場合 東京都千代田区丸の内２丁目５三菱ビル ※フルリモート勤務可能です※ ※チーム内には福岡・山形など地方で就業しているメンバーいます！ ・ただし、チームによっては出社が必要となる可能性があります 【ユーザーベース７つのバリュー】 https://www.uzabase.com/jp/about/#the7values 【ユーザーベース31の約束】 https://www.uzabase.com/jp/about/#31promises 【ユーザーベースＨＲハンドブック】 https://www.uzabase.com/jp/careers/?section=hr-handbook 【ユーザベース社員に聞く】人事制度の4つの思想・能力給の評価制度https://www.youtube.com/watch?v=KvuaUH7sNx0 【こんな方をお待ちしています】 ・将来的に事業開発の経験を積んでいきたいとお考えの方 ・会社都合設定ではなく、顧客を軸にした提案や企画を行いたい方 ・多様な顧客の課題解決に関わりたい方 ・営業経験を軸に企画力を磨いていきたい方 ・働く場所や時間に縛られることなく自分らしく働きたい方 ・自身の価値観を強く認識し、弊社ミッションや7つのバリュー・31の約束に共感できる方 ・オープンで誠実なコミュニケーションが取れる方 ・顧客起点での判断を重視される方 ・高い倫理観と責任感を持ち、自由な環境で自立自走できる方 応募条件 必要業務経験 【必須要件】 ・法人営業経験をお持ちの方 ・経営企画、事業企画等のご経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスのご経験をお持ちの方 ※上記ご経験をお持ちの方で、(NewsPicksで扱うような)経済情報や、(中期経営計画に記載されているような)業界課題を面白いと感じられる方、もしくは抵抗のない方 【歓迎条件】 ・企画部門への在籍経験有無に関わらず、顧客等の企業課題に関する情報収集を積極的に行っていた方 ・日々の業務遂行に留まらず、ご自身やチームの業務に関して、課題設定、仮説立案課題解決などを主体的に行ってきた方 ・社内外を巻き込んで何かしらのプロジェクト推進された経験 試験内容 （目安）書類選考→一次面接→二次面接→三次面接→最終面接→内定 会社概要 会社名 株式会社ユーザーベース 業種 インターネット 資本金 非公開 設立年月 2008年4月 従業員数 198名 売上高 非公開 事業内容 経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる 会社特徴 「経済情報で、世界を変える」というミッションを定めました。そしてミッションに向かう上で忘れないようにしたい、共通の価値観としています。
