緊急募集 カスタマ―サクセス【全国フルリモート可・フルフレックス】事業拡大・顧客戦略プラットフォーム 株式会社ユーザーベース 求人ID：9308更新日：2022/11/04 募集要項 職種 WEBマーケティング・WEBプロモーション 職務内容 【RCAS（フォーカス）事業】 B2B事業向け顧客戦略プラットフォームです。独自の企業データベースと顧客データを統合・分析し、より精度の高い営業戦略やABM（アカウントベースドマーケティング）の実行をサポートします。 【お仕事内容】 ・オンボーディング/定期活用支援を通じたターゲティング支援 ・MA・SFAへのAPI連携を通じた、マーケ/営業オペレーション構築支援 ・クロスセル・アップセルの推進 ・ユーザーコミュニティやワークショップの企画・運営 ・新規機能開発の企画・推進 ・開発要望のプロダクトフィードバック 【業務で使用する主なツール】 ・FORCAS：ABMに基づいたターゲティングリスト作成 ・Salesforce：顧客管理、セールスファネル等のデータ分析 ・Marketo：リードに対するメールアプローチ ・Sansan：顧客接点の確認 ・FORCASSales：企業アプローチに必要なデータベース 【やりがい】 ・ユーザー企業の意思決定に寄与します。 超高成長中のスタートアップや100年の歴史を持つ企業まで、自分の伴走や提案がユーザーの事業戦略を形作る。 自分の伴走を通じて、スタートアップ企業が次なるマーケット選定に舵を切ったり、老舗企業の営業体制が変革される。 非常に責任の重い挑戦であるが、ユーザー企業にとって大きな影響を与える挑戦でもある。 ・プロダクト開発 日々の伴走支援の中で、追加して欲しいデータや、追加したい機能、より良いUIに向けてアイディアを収集、フィードバックいただく事で、次の開発に向けてリアルなディスカッションに参加できる。 開発要望をあげるSalckチャネルや、PdMと開発優先をディスカッションする場もあるので、ユーザードリブンな環境で働くことができる。 ・B2B SaaSの最先端のレベニューオペレーション ABM・TheModelはじめ、最高のメンバーと最先端の取り組みに挑戦できる。 ※選考を通じてご経験やご希望を踏まえ、入社後にオンボーディングフェーズまたは活用支援フェーズのどちらを主にご担当頂くかをご相談させていただきます。 （入社後、ジョブローテーション有） 年収 400万円〜700万円 年収について補足 給与詳細は、経験と能力に応じ決定させて頂きます ・賞与：年2回（会社・個人業績による）・昇給：年2回可能性あり アクセス 東京徒歩2分 転勤有無 無 就業時間 10:00〜19:00 就業時間補足 フレックスタイム制（フルフレックス）コアタイム無 全国フルリモート可 出社希望の方：丸の内オフィス（東京都千代田区丸の内二丁目5番2号 三菱ビル） 休日休暇 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇、結婚休暇（5日間以内）、その他休暇制度 ロングバケーション制度（年に2回、有給とは別に週末を含む7日間連続の休暇を取得できます） 昇給 有 保険 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 諸手当・福利厚生 通勤手当 ・働き方自由手当（1万円を毎月支給） ・PC支給（予算内で好きなPCを選択可）・ユーザベースグループ ・資格取得奨励金、奨学金補助制度、メンター制度 募集背景 増員 補足 【ミッション】 ・カスタマーサクセスチームのミッションは、富士通グループ様や日立グループ様など大手グループ企業のユーザー様に対し、その企業のフェーズや体制にマッチするABMの手法をご提案し、ご活用支援をすること、セールスチームと協業しUpsellオポチュニティを創出すること、ユーザーニーズを把握し開発チームへFeedbackを行うことの3つです。 ・特に活用支援では、導入初期のオンボーディングと、中長期的なご活用支援の、主に2つのアプローチを行っています。オンボーディングフェーズでは、導入3ヶ月で実現したい事のゴール設定をし、注力すべきターゲット企業の可視化や、ご利用のMA / SFAへのデータエンリッチを実施します。 ・施策の実行→効果測定までの具体的な営業・マーティング手法のアドバイスを実施しながら伴走し、ユーザーのABM促進をサポートします。ご活用支援フェーズでは、定期訪問やユーザー様の共通課題に即した勉強会の企画運営など1対Nの施策も行っていきます。 【勤務地住所】出社を希望される場合 東京都千代田区丸の内２丁目５ 三菱ビル ※フルリモート勤務可能です※ ・ただし、チームによっては出社が必要となる可能性があります 【こんな方をお待ちしています】 ・FORCASの「顧客との共創を広める」というビジョンに共感し、その仲間としてビジョン達成を目指したい方 ・FORCASの「オープンコミュニケーション」文化に共感し、実践したい方 ・個人目標の達成は常にのこと、チーム目標の達成に何ができるかを考え、提案・行動に移せる方 ・高い成長意欲を持ち、自ら行動計画を立て、自分を律してそれを完遂できる方 ・柔軟性があり、既成概念にとらわれずに動くことができる方 【歓迎要件】 ・カスタマーサクセスのご経験 ・SaaSビジネスでのご経験 ・MarketoなどのMAツール、SalesforceなどのSFA・CRMツールを使用した業務経験 ・5名以上のチームまたはプロジェクトのリーダー・マネジメント経験者 応募条件 必要業務経験 【必須要件】 ・顧客折衝を一人で行うことができる ・法人営業(新規既存問わず)もしくは法人向けCS経験が5年以上ある ・中長期的に顧客と関係性を築いていく力 ・相手の課題をヒアリングした上で解決策の提案をする力 ・好奇心旺盛で、自ら新しいスキルや知識を身に着けにいこうと努力し続ける力 ※上記に加え、以下いずれかのご経験をお持ちの方。 ・マーケティング部門や営業企画部門等でのBtoBマーケティングのご経験を持ちの方 ・MA/SFAベンダーでの導入/運用までのご経験をお持ちの方 ・WEBコンサルやマーケコンサル、ITコンサルとしてのご経験をお持ちの方 試験内容 （目安）書類選考→一次面接→二次面接→三次面接→最終面接→内定 会社概要 会社名 株式会社ユーザーベース 業種 インターネット 資本金 非公開 設立年月 2008年4月 従業員数 198名 売上高 非公開 事業内容 経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる 会社特徴 「経済情報で、世界を変える」というミッションを定めました。そしてミッションに向かう上で忘れないようにしたい、共通の価値観としています。
