緊急募集

カスタマ―サクセス【全国フルリモート可・フルフレックス】B2B事業向け顧客戦略プラットフォー

株式会社ユーザーベース

求人ID:9300更新日:2022/11/04

募集要項
職種 WEBマーケティング・WEBプロモーション
職務内容 【RCAS(フォーカス)事業】
B2B事業向け顧客戦略プラットフォームです。独自の企業データベースと顧客データを統合・分析し、より精度の高い営業戦略やABM(アカウントベースドマーケティング)の実行をサポートします。

【お仕事内容】
・導入コンサルティングプロジェクトの推進
・ユーザー様からの問い合わせ対応
・MA・SFAへのAPI連携へのテクニカルサポート
・ユーザーコミュニティや勉強会の企画・運営
・別部署開拓などUpsellオポチュニティの創出
・新機能開発の為のユーザーヒアリング・開発企画・推進
・FORCASSalesのオンボーディング/活用支援

【業務で使用する主なツール】
・FORCAS:ABMに基づいたターゲティングリスト作成
・Salesforce:顧客管理、セールスファネル等のデータ分析
・Marketo:リードに対するメールアプローチ
・Sansan:顧客接点の確認
・FORCASSales:企業アプローチに必要なデータベース

【やりがい】
・プロダクト開発
・ユーザー様へ活用提案活動をする中で、自分の営業力だけでなく、提供価値そのものを高めるプロダクト開発に挑戦できます。
・B2BSaaSの最先端のレベニューオペレーション
・ABM・TheModelをはじめ、最先端のマーケ/営業オペレーションに挑戦できます。
・Enterprise企業の営業戦略立案に携われます。
・誰もが知る有名企業の新規事業や既存事業拡大に、FORCASを通してご提案・貢献することができます。
年収 400万円〜700万円
年収について補足 給与詳細は、経験と能力に応じ決定させて頂きます
・賞与:年2回(会社・個人業績による)・昇給:年2回可能性あり
アクセス 東京徒歩2分
転勤有無
就業時間 10:00〜19:00
就業時間補足 フレックスタイム制(フルフレックス)コアタイム無 全国フルリモート可
出社希望の方:丸の内オフィス(東京都千代田区丸の内二丁目5番2号 三菱ビル)
休日休暇 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇、結婚休暇(5日間以内)、その他休暇制度
ロングバケーション制度(年に2回、有給とは別に週末を含む7日間連続の休暇を取得できます)
昇給
保険 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 
諸手当・福利厚生 通勤手当 ・働き方自由手当(1万円を毎月支給) ・PC支給(予算内で好きなPCを選択可)・ユーザベースグループ ・資格取得奨励金、奨学金補助制度、メンター制度
募集背景 増員
補足 【ミッション】
・カスタマーサクセスチームのミッションは、富士通グループ様や日立グループ様など大手グループ企業のユーザー様に対し、その企業のフェーズや体制にマッチするABMの手法をご提案し、ご活用支援をすること、セールスチームと協業しUpsellオポチュニティを創出すること、ユーザーニーズを把握し開発チームへFeedbackを行うことの3つです。

・特に活用支援では、導入初期のオンボーディングと、中長期的なご活用支援の、主に2つのアプローチを行っています。オンボーディングフェーズでは、導入3ヶ月で実現したい事のゴール設定をし、注力すべきターゲット企業の可視化や、ご利用のMA/SFAへのデータエンリッチを実施します。

・施策の実行→効果測定までの具体的な営業・マーティング手法のアドバイスを実施しながら伴走し、ユーザーのABM促進をサポートします。ご活用支援フェーズでは、定期訪問やユーザー様の共通課題に即した勉強会の企画運営など1対Nの施策も行っていきます。

【勤務地住所】出社を希望される場合
東京都千代田区丸の内2丁目5
三菱ビル
※フルリモート勤務可能です※
・ただし、チームによっては出社が必要となる可能性があります

【こんな方をお待ちしています】
・FORCASの「顧客との共創を広める」というビジョンに共感し、その仲間としてビジョン達成を目指したい方
・FORCASの「オープンコミュニケーション」文化に共感し、実践したい方
・個人目標の達成は常にのこと、チーム目標の達成に何ができるかを考え、提案・行動に移せる方
・高い成長意欲を持ち、自ら行動計画を立て、自分を律してそれを完遂できる方
・柔軟性があり、既成概念にとらわれずに動くことができる方

【歓迎要件】
・Salesforce利用経験
・THEmodel体制経験
・デジタルマーケター経験
・PM経験
・パートナー営業経験
応募条件
必要業務経験 【必須要件】
・顧客折衝を一人で行うことができる
・従業員500名以上の法人営業(新規既存問わず)もしくは法人向けCS経験が5年以上ある
・中長期的に顧客と関係性を築いていく力
・相手の課題をヒアリングした上で解決策の提案をする力
※上記に加え、以下いずれかのご経験をお持ちの方。
・マーケティング部門や営業企画部門等でのBtoBマーケティングのご経験を持ちの方
・MA/SFAベンダーでの導入/運用までのご経験をお持ちの方
・WEBコンサルやマーケコンサル、ITコンサルとしてのご経験をお持ちの方
試験内容 (目安)書類選考→一次面接→二次面接→三次面接→最終面接→内定
会社概要
会社名 株式会社ユーザーベース
業種 インターネット
資本金 非公開
設立年月 2008年4月
従業員数 198名
売上高 非公開
事業内容 経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる
会社特徴 「経済情報で、世界を変える」というミッションを定めました。そしてミッションに向かう上で忘れないようにしたい、共通の価値観としています。