緊急募集 カスタマーサクセス【リモート＆出社】インターネット・AI【小売流通業界特化】教育研修OJT・業績好調小売・流通業の課題解決する会社 小売×AI 廃棄ロスのパイオニアを目指します 株式会社オークファン 求人ID：7937更新日：2022/08/15 募集要項 職種 WEBマーケティング・WEBプロモーション 職務内容 ☆東証グロース上場企業です。 【お仕事内容】 急成長中のRPAサービス「オークファンロボ」におけるカスタマーサクセスを募集します。 ＜RPAとは＞ ロボティックプロセスオートメーション(Robotic Process Automation)のことで、人がパソコン上で日常的に行っている作業を、人が実行するのと同じ形で自動化する業務効率化ツールの事です。 受注管理、在庫管理、請求管理業務、マーケティング業務などを効率化することで、現在多くの日本企業が課題として抱える生産性向上を支援する注目の分野です。 ＜オークファンロボ導入フロー＞ ・テレアポ（インサイドセールス） ・商談（フィールドセールス） ・トライアル（フィールドセールス/カスタマーサクセス） ・導入（フィールドセールス） ・既存サポート（カスタマーサクセス） ※導入にいたるまでは、フィールドセールスと協力し連携を図りながら導入に繋げます。 【具体的には】 導入～運用～サポートまで一貫してクライアント企業の支援を行って頂きます。 ・営業担当が商談し、トライアルに進んだお客様のトライアルサポート対応（メール、電話、Zoom） ・営業担当が受注した案件サポート対応（メール、電話、Zoom） ・業務ヒアリングMTG（先方業務のヒアリング、導入スケジュール設計、業務の自動化可否判断） ・オンボーディング期間(使い始めから使いこなす手前までの期間)の状況確認、運用MTG ・社内運用フロー整備 ・契約更新に向けたアプローチ、ヒアリング ・利用促進に向けた企画立案、分析 など 年収 380万円〜500万円 年収について補足 ※月給316,667円(固定残業45時間分82,371円含む) ～ 月給108,382円(固定残業45時間分119,220円含む)※45時間超過分の残業代は別途支給 アクセス 目黒徒歩5分 転勤有無 無 就業時間 09:00〜18:00 就業時間補足 週始まりは朝会があるため8:30～17:30 リモートと出社のハイブリッド勤務です。 平均月間残業時間15～20時間 休日休暇 慶弔休暇 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制 誕生日休暇 永年勤続休暇 年末年始休暇 特別給与休暇 介護休暇 生理休暇 昇給 有 保険 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 諸手当・福利厚生 通勤手当(上限5万円） 児童手当 定期健康診断 ウォーターサーバ有オフィスファミマ有 PCの選択可（macまたはWindows）誕生日プレゼント 募集背景 前期は、創業以来の最高益を記録し、まだまだ成長を続けています。 会社規模拡大の為の増員 補足 【募集背景】今回は事業拡大のため募集です。 【このお仕事の魅力】 ・会社全社で160名程度、RPAに携わる部署は全員10名程度の少数精鋭のチームのため、カスタマーサクセスの業務領域も幅広く、裁量も大きいのが魅力です。 ・自社サービスであるためにユーザーの反応をダイレクトに感じることができ、反応を活かして次々と新しい企画に反映できることが事業会社ならではの魅力です。 ・少子高齢化/働き方改革の風潮から業務効率化への関心は高まる一方でRPAを必要とする企業は今後増えると予想されています。 【こんな方をお待ちしています】 ・チームの目標達成のために自分がやるべきことを考えて提案・実行できる方 ・変化する環境を楽しめるマインドや、新製品・テクノロジーへの好奇心がある方 ・他部署と連携し、自身の業務プロセスや内容をブラッシュアップする力がある方 ・課題の本質を捉え、問題解決していこうとするマインドを持つ方 ・クライアントとチームで動きサクセスさせることを楽しめる方 ・施策提案を積極的に行える方 ・前例のないものでも自ら考えて取り組むことができる方 ・チームワークを大切にできる方 【オフィス紹介動画】 https://youtu.be/s0BKYZkL94I 【オフィス紹介記事】 https://ibasho-ob.com/archives/31886 ここがオススメ！ ☆SDGsの取り組み廃棄ロスへの取り組み。社会貢献企業 ☆デザイナーの裁量も大きいのが魅力 ☆性別、年齢関係なく評価 平均年齢35.8歳 ☆マザーズ上場 ☆急成長中で多数昇進ポジションございます 応募条件 必要業務経験 【必須条件】 ・営業（法人/個人）/アカウントマネージャー/マーケティング/カスタマーサクセス/カスタマーサポート/コールセンター等いずれかの実務経験 ・顧客との折衝力（ヒアリング・提案） ・Excelスキル初級～中級以上（SUM、IF、VLOOKUP等の関数が使用できる） 【歓迎条件】 ・RPA/ITソリューションのカスタマーサクセス経験 ・SaaS経験（セールス or CS） ・営業経験、顧客の課題解決に向けた業務経験 ・物事を体系化・構造化して考えられる力 ・社内外問わず、業務オペレーションを改善したり、仕組みづくりを行った経験 試験内容 1次面接：MGR→2次面接：部長→最終面接：役員2名 事業統括責任者＋人事責任者 ※最終面接前にリファレンスチェックと適性検査があります 会社概要 会社名 株式会社オークファン 業種 インターネット 資本金 非公開 設立年月 2007年6月 従業員数 157名 売上高 非公開 事業内容 07年に価格比較メディア「aucfan.com（オークファン）」の運営会社として誕生し、創業以来15期連続の増収を達成しています。BtoBの卸プラットフォーム、EC一括運営効率化ツール、社会貢献型ECサイトなど事業拡大を続けてきましたが、根底にあるのは「眠っている価値（モノ）の価値を見い出し、必要な場所（人）へ移動させることで、ヒトとモノを幸せにしたい」という思いです。 会社特徴 ・小売・流通業の課題を解決する会社（小売×IT） ・AIによる廃棄ロスのパイオニアを目指しています。 ・SDGs会員として～SDGs達成と社会貢献を目指しています。
