緊急募集

シニアカスタマーサクセスマネージャー【全国フルリモート可能】NewsPicksのユーザーベース

社名非公開

求人ID:6300更新日:2022/06/03

募集要項
職種 WEBマーケティング・WEBプロモーション
職務内容 【FORCAS事業の概要】https://www.forcas.com/
わたしたちFORCAS(フォーカス)は「顧客との共創を広める」をビジョンに掲げた、B2B事業向け顧客戦略プラットフォームです。

【ミッション】
FORCASは「顧客解像度」を上げる為のツールです。FORCASを活用し顧客を想像することで、企業の意思決定が顧客起点に変わっていきます。
私たちカスタマーサクセスチームは「Decision-MakingCompass」というビジョンを掲げ、顧客や市場のデータを基に、ユーザに進むべき方向性を指し示す「意思決定の羅針盤」になることをミッションとして定めています。

【お仕事内】
・高成長中のスタートアップ企業から100年の歴史を持つ企業まで、ユーザ企業は「自社が狙うべき顧客が分からない」「自社の顧客を定義できていない」といった課題を抱え、FORCASを導入いただきます。その為、私たちカスタマーサクセスの伴走が企業の戦略
/
意思決定の根幹を支えていきます。
・この課題に対し、私たちは①導入初期のオンボーディング(3カ月) ②定期ご活用支援(年間) の2つのアプローチを行っています。
・オンボーディングフェーズでは、FORCASを活用しターゲティングのPDCAを回すことを念頭に、注力すべきターゲット企業の可視化や全社の合意形成、
・ご利用のMA/SFAへのAPI連携を通じたオペレーション構築支援を提供します。ターゲティング~施策の実行~効果測定まで、具体的な営業・マーティング

【具体的には】
・オンボーディング/定期活用支援を通じたターゲティング支援
・MA・SFAへのAPI連携を通じた、営業オペレーション構築支援
・クロスセル・アップセルの推進
・ユーザーコミュニティやワークショップの企画・運営
・新規機能開発の企画・推進
・開発要望のプロダクトフィードバック

【参考資料】
FORCAS事業紹介(採用候補者様向け)
https://speakerdeck.com/uzabaseculture2021/zhu-shi-hui-she-yuzabesu-forcasshao-jie-zi-liao-202104-14494efc-960a-4dba-ab0d-4cd51b1bda04

年収 500万円〜1000万円
年収について補足 給与詳細は、経験と能力に応じ決定させて頂きます
・賞与:年2回(会社・個人業績による)・昇給:年2回可能性あり
アクセス 東京徒歩2分
転勤有無
就業時間 10:00〜19:00
就業時間補足 フレックスタイム制(フルフレックス)コアタイム無 全国フルリモート可
出社希望の方:丸の内オフィス(東京都千代田区丸の内二丁目5番2号 三菱ビル)
休日休暇 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇、結婚休暇(5日間以内)、その他休暇制度
ロングバケーション制度(年に2回、有給とは別に週末を含む7日間連続の休暇を取得できます)
昇給
保険 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 
諸手当・福利厚生 通勤手当 ・働き方自由手当(1万円を毎月支給) ・PC支給(予算内で好きなPCを選択可)・ユーザベースグループ ・資格取得奨励金、奨学金補助制度、メンター制度
募集背景 増員
補足 【一緒に働くメンバー】
スタートアップ企業の元経営者、大手広告代理店・事業会社でのデザイン・ブランディング経験者、カルチャーエディターなど、さまざまなバックグラウンドの人材が持つ異能を掛け合わせたアウトプットを生み出すことができます。またコミュニケーションズチームは、経営陣と直接対話する機会が多く、優れたアイデアを持っていれば共にコンテンツを生み出す体験をすることも可能です。

【このポジションのやりがい、魅力】
・ユーザ企業の意思決定に寄与する
超高成長中のスタートアップや100年の歴史を持つ企業まで、自分の伴走や提案がユーザの事業戦略を形作る。
自分の伴走を通じて、スタートアップ企業が次なるマーケット選定に舵を切れた。老舗企業の営業体制が変革された。
非常に責任の重い挑戦にあるが、ユーザ企業にとって大きな影響力を齎す挑戦でもある。

・プロダクト開発
ユーザーへ提案活動を行う中で、自分の営業力だけでなく、提供価値そのものを高める(プロダクト開発)挑戦ができる。 

・共創×オープン
自分のアイデアや、ユーザからのフィードバックが目に見えるプロダクトになる。この最高の共創体験を届けることができる。
既成概念にとらわれず、ユーザーへの提供価値を最大化するために自分の強みを最大限発揮できる環境や働き方を自由に設計・提案できる環境で挑戦できる。
B2BSaaSの最先端のレベニューオペレーションABM・TheModelはじめ、最高のメンバーと最先端の取り組みに挑戦できる。

※選考を通じてご経験やご希望を踏まえ、入社後にオンボーディングフェーズまたは活用支援フェーズのどちらを主にご担当頂くかをご相談させていただきます。
応募条件
必要業務経験 【必須条件】※下記いずれかの経験のある方
・MA/SFAツールの運用経験
・toBの営業経験目安3年以上(顧客折衝スキル)

【必須経験】※どれか一つ当てはまれば可
・ビジネス経験8年以上、且つ大手企業向け(1000名以上)の企業でのtoB営業の経験目安3年以上
・SaaSのハイタッチCS/4~5年の経験

【歓迎条件】
・MA/SFAツールの社内導入経験 ・THEmodel体制経験 ・デジタルマーケター経験
・PM経験 ・パートナー営業経験 ・20名以上の組織マネジメント、執行役員等の経験
・戦略コンサルの経験
試験内容 (目安)書類選考→一次面接→二次面接→三次面接→最終面接→内定
会社概要
会社名 社名非公開
業種 インターネット
資本金 非公開
設立年月 2008年4月
従業員数 198名
売上高 非公開
事業内容 経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる
会社特徴 「経済情報で、世界を変える」というミッションを定めました。そしてミッションに向かう上で忘れないようにしたい、共通の価値観としています。