緊急募集 カスタマーサクセス（責任者候補）・リモート＆出社（週1回）【急成長】クライアントのDX推進パートナー AMBL株式会社 求人ID：6267更新日：2022/06/03 募集要項 職種 WEBマーケティング・WEBプロモーション 職務内容 ☆当社について：PLやPMなど、マネージャ職へのステップアップ、または技術を極めるアーキテクチャースペシャリスト職の追求、双方 を選べるキャリア制度も確立しており『次の会社では、腰を据えてじっくり働きたい』という方にピッタリです。 ☆『従業員第一主義』を掲げ、社員が気持ちよく働ける環境づくりのために注力しています。定着率92% 産前産後休暇 復職率100％ 育児休暇（男性の取得実績あり）有給休暇（取得率77％） 【お仕事内容】 ユーザーのサポートやカスタマーサクセス体制の拡充をおこなうにあたり、責任者としてチームを率いる方を募集します。 ＜具体的には＞ ・お客様からのお問い合わせ対応 ・各種ガイドやFAQなどのお客様向けコンテンツ作成 ・サポートWebサイトの充実化 ・カスタマーサクセスの立ち上げとマネジメント ・契約後のオンボーディングプロセスの設計、実施、改善 ・継続率向上、アップセル、クロスセルの推進 ・サクセス指標の設計・モニタリング ・他チームへのフィードバックによるプロダクト、サービスの改善 ・その他、顧客関連業務の運用・改善・効率化 ＜ポジションの魅力＞ 立ち上げメンバーの責任者として、部署の土台作りに参加できます。 責任者ポジションのため影響力も大きく、0～1に近いフェーズでサービスの立ち上げやプロダクト改善、事業開発に深く関われ、事業およびサービスの変革・成長に携われます。 年収 400万円〜700万円 年収について補足 ※経験・能力を考慮の上、決定します。賞与／6月、12月 給与改定／年2回 アクセス 大崎徒歩3分 転勤有無 無 就業時間 09:30〜18:00 就業時間補足 ※フレックス制度あり（コアタイム10:00～15:00）残業時間15h/月 リモート＆出社（週1回）ハイブリッド勤務 必要時出社できる範囲にお住いの方対象 休日休暇 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 ※時間年休制度(1h単位で有給取得可能) 賞与 年2回 昇給 有 保険 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 諸手当・福利厚生 在宅勤務制度（テレワーク率約9割、テレワーク手当） 産休育休取得実績豊富（復職率100%、男性育休実績多数）キャリアデザイン相談室 お祝金制度（結婚祝金、出産祝金他） 時間年休制度（1時間単位で有給取得が可能） 補足 【社員満足 教育体制】 ・ビジネス系研修（トーマツイノベーションBizCAMPUS） ・オンライン学習サービス（schooWEB-campus） ・資格取得制度（ex:プロジェクトマネージャ試験合格…10万円支給） ・外部セミナー参加費用補助 【募集背景】 ・新規事業立ち上げに伴う、人員強化のため。 【配属先】 AIfield（エイアイ・フィールド）Company AIシフトでヒトと企業の価値を高める。 【このお仕事で得られるもの】 ・裁量を持った業務ができる ・プロジェクトを成功に導くためのマネジメントスキルが磨かれる 【主要取引先一例】 NTTドコモ／電通国際情報サービス／NTTデータ北陸／キヤノンITソリューションズ／株式会社スクウェア・エニックス／DTS 他 応募条件 必要業務経験 【必須要件】 ・カスタマーサポートの経験（リーダークラス以上）※toCだとより望ましい 【歓迎要件】 ・カスタマーサクセスの経験・AIや機械学習の業務導入、構築、運用経験 ・プロダクトやオウンドメディアのグロース／プロジェクト推進の経験 ・ITサービスのサポート経験・組織マネジメント経験 ・検索エンジンの選定や改善に関する経験・定量的な分析を元にプロジェクトの意思決定を行った経験 試験内容 書類選考→通過者適正＆基礎学力テスト（約１h弱）一次：事業部責任者→最終：執行役員→内定後オファー面談 会社概要 会社名 AMBL株式会社 業種 システムインテグレーター 資本金 非公開 設立年月 2001年3月 従業員数 540名 売上高 非公開 事業内容 高い技術力と実行力で、企業のDX推進をテクノロジーから支える ①ITコンサル ②システム開発 ③自社製品開発 ④人材派遣 ⑤教育支援 会社特徴 2022年に22期目を迎えた今なお、さらなる規模拡大と組織力の強化に力を入れている企業です。売上高は前年比145%もの急成長を実現しています。昨今注目されているDXもグループ会社全体で取り組んでおり、クライアントのDX推進を支えております。
