緊急募集 【マザーズ上場 リモート＆出社 カスタマーサクセス】弁護士ナビ OJT充実 株式会社アシロ 求人ID：3769更新日：2021/12/03 募集要項 職種 WEBマーケティング・WEBプロモーション 職務内容 提案力で顧客の事業成長を支えるカスタマーサクセス～11のリーガルメディア運営 当社のカスタマーサクセスチームは、運営する複数のメディアへご掲載中のお客様へ対し、お客様の事業が最速で成長出来るよう提案を行い、お客様に寄り添う部署です。 顧客満足度の向上・解約率の低下をミッションに、施策の検討～実行まで裁量をもって行っていきます。 ■業務内容 入社後はまず、基本的な知識をマニュアルを使用し自社Webメディアの特性や、担当いただく業務を含めOJT研修にて実施します。 その後は以下業務を先輩社員と一緒に進めていただく予定です。 ～1日の業務内容例～ ・データ分析（CVRやCPAの進捗確認） ・掲載ページの原稿作成・修正 ・社内共有（企画・開発やその他部署と情報共有） ・顧客インタビュー・フォロー →ヒアリング内容をまとめシステムに入力 ・MTG（チームで解約リスク共有や戦略会議） ■業務詳細 ＜顧客へのヒアリング・さらなる成長に向けたご提案＞ 顧客に対し、ご利用に際して感じた問題点や課題、良かった点などのヒアリングと、改善に向けた提案を行います。 事務所規模や運営方針、対応体制にも違いがあるため、顧客の特性を理解した柔軟な対応が求められます。 ＜WebメディアのPR文章ライティング＞ 顧客へのヒアリング内容をもとに、当社が運営するWebメディア出稿へ向けたPR文章をライティングして頂きます。 ＜ナーチャリング業務＞ 顧客へ向けたメルマガでの情報発信やアンケート送付等を行い、データ収集・分析を行います。このデータを活用し満足度向上とより高いサービス実現を目指します。 ■組織構成 2020年5月に部署を立ち上げ、現在新卒メンバーも含む5名体制です。 ※CSチームは全員が業務未経験で入社したメンバーです。教育体制もご安心ください。 【勤務時間】 10:00～19：00 コロナ禍ではリモート含むハイブリッド勤務。時差勤務もあり。 平均残業時間20h/月 年収 375万円〜450万円 年収について補足 ※経験・能力・成果に応じて優遇します。 ■賞与年2回（5月、11月） ■昇給有、年2回 ※試用期間：3か月間（試用期間中は正式雇用次と同じ条件となります。） アクセス 新宿徒歩7分 大久保(東京都)徒歩8分 転勤有無 無 就業時間 10:00〜19:00 就業時間補足 コロナ禍ではリモート含むハイブリッド勤務。時差勤務もあり。 平均残業時間20h/月 休日休暇 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 賞与 年2回 昇給 有 保険 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 諸手当・福利厚生 通勤手当 残業手当 みなし残業４５時間 交通費上限３万円 近隣住宅手当 書籍購入費補助 インフルエンザ予防接種費用補助 募集背景 コロナ渦でも業績を伸ばしており、今後更なる向上を目指しコンテンツWEB広告運用経験をお持ちの方を募集いたします。 補足 【募集背景】 コロナ渦でも業績を伸ばしており、今後更なる向上を目指しコンテンツWEB広告運用経験をお持ちの方を募集いたします。 2021年に上場し、今以上に拡大・成長スピードを上げるべくリーガルメディア事業を積極的に展開する為、募集に至りました。 【お薦めポイント】 ☆担当のメディアサイトを幾つか持って頂き、裁量の大きい現場で経験を積んでいただけます。 ☆新規のメディア立ち上げの企画段階から関与することも可能です。 ☆また、ディレクターについては特に結果がそのまま評価・昇給につながっています。過去には半年間で、5万/月の昇給を経験したメンバーも…。 【服装】 自由。ジーンズ、Tシャツ、サンダルOK 【会社の特徴】 社長を含めて経営陣が30代と若く、勢いがよく風通しの良い会社です。 また、仕事を効率的に進める為に無駄な会議を極力なくし、早く帰宅することを奨励するカルチャーです。 【アクセス】 ■JR新宿駅 徒歩8分 ■JR大久保駅 徒歩7分 ■西武新宿線 西武新宿駅 徒歩7分 ■都営大江戸線 新宿西口駅 徒歩7分 ■丸の内線 西新宿駅 徒歩8分 ここがオススメ！ ☆グラフィック経験をお持ちでWEBデザインを学ばれている方も歓迎しております。 ☆現在リモート含むハイブリット勤務 ☆自社サービス 月間PV数400万超え ☆スキルUP（サイトの企画、マーケティング力） ☆裁量あるお仕事経験 応募条件 必要業務経験 【必須要件】 ・顧客折衝経験をお持ちの方 ・社会人経験 2年 【歓迎要件】 ・カスタマーサクセス経験 ・営業・提案経験 ・定型業務ではなく、幅広く色々な業務に携わりたい方 試験内容 １書類選考（履歴書・職務経歴書） ２面接（2~3回） ３内定 ※適性検査を実施する場合があります。 会社概要 会社名 株式会社アシロ 業種 マスメディア全般 資本金 非公開 設立年月 2009年11月 従業員数 60名 売上高 非公開 事業内容 Legal(法律）×Technology 社会的基盤である法律・弁護士業界とインターネットを結びつけた事業を展開している成長企業 会社特徴 ■社会的基盤である法律・弁護士業界とインターネットを結びつけた事業を展開しています。 デジタル技術やウェブマーケティングノウハウを活用して、インターネット上で法律情報や弁護士情報を提供するリーガルメディアサイトの運営を主要事業としています。 ■年間4,000万件以上のセッション数を誇る分野特化型のリーガルメディア事業 実は世の中にはユーザーと弁護士を繋ぐポータルサイトは多くありますが、運営するサイトでは『事件』と『分野（労働問題・離婚問題」相続問題」）』を切り分け、各分野の専門家を掲載するリーガルメディアです。 ■代表を含めて経営陣が30代と若く、勢いがよく風通しの良い会社です。 また、仕事を効率的に進める為に無駄な会議を極力なくし、早く帰宅することを奨励するカルチャーです
